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关于举办深圳市中小企业产业紧缺人才培训计划项目
——顾客满意度培训班的通知
http://www.szsmb.gov.cn  阅读:3155  发布时间:2017-07-24
各有关企业:

  为了增强中小企业客户管理水平,根据《市中小企业服务署关于下达深圳市2017年度中小企业产业紧缺人才培训项目计划的通知》(深中小企业署字〔2017〕2号),我署面向全市民营及中小企业举办“顾客满意度培训班”。现将有关事项通知如下:

  一、组织机构

  主办单位:深圳市中小企业服务署

  承办单位:深圳市康达信管理顾问有限公司

  二、培训对象

  深圳市中小企业的企业高层领导、战略管理经理、品牌策划人员、市场经理、营销经理、销售人员等。

  三、培训时间、地点及课程安排

  (一)培训时间:8月24日-25日;

  (二)培训地点:深圳市南山区学府路与前海路交汇处富邦国际酒店5楼会议室;

  (三)课程安排:

  1、ISO/TS1004:2010质量管理顾客满意监视和测量指南介绍;

  2、顾客满意监视和测量的实际运用。

  四、培训师资介绍

  曹建华:康达信集团副总经理,质量管理专家、客户服务培训专家,在客户满意体系建立上有自己独创的测评方法及测评指标。

  五、培训经费和人数

  本次培训收费100元/人,其余培训费用由我署在市民营及中小企业发展专项资金中按照相关规定给予补贴。

  本次培训计划招生1个班,共80人,每单位限报3人。经我署备案确认的创新型中小微企业可放宽至5人(凭《深圳市创新型中小微企业备案确认证书》),报名截至8月22日,额满即止。

  开户名:深圳市康达信管理顾问有限公司

  开户行:中国农业银行深圳免税大厦支行

  账   号:4103 4100 0400 00059

  六、申报资料

  (一)加盖单位公章的培训项目报名表(见附件);

  (二)身份证(居住证或社保卡)复印件;

  (三)如报名表未加盖公章,则需提交本人工作证复印件。

  请将以上资料以电子版或者拍照的方式发送至报名邮箱。

  七、承办单位联系方式

  联系人及电话:何小姐  0755-83169621、13510409273

  陈先生  0755-83909023、13923766816

  传  真:0755-83088619

  邮    件:train@cmcchina.cn 、chenjz@cmcchina.cn

  地  址:深圳市福田区深南大道6006号华丰5楼

  附  件:顾客满意度培训班报名表

深圳市中小企业服务署
2017年7月21日

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